当我们遇到微信小程序账号被盗，原管理员离职导致无法正常登录等情况，就需要使用到微信公众平台的找回功能，帮助我们找回小程序账号并重置管理员等操作。下面划分为是否有对公账户两类，来介绍微信小程序账号找回操作教程。

企业/媒体/组织类型（有对公账户）找回教程

1、【填写资料】：需按网页指引填写主体信息、重置管理员身份（填写新管理员信息并扫码，找回成功后该信息将更新为管理员）并提供新的登录邮箱；

2、【激活邮箱】：登录新邮箱激活找回邮箱后留意微信号上微信官方推送帐号找回的重要打款信息；

3、【打款验证】：使用找回帐号时填写的对公帐号向腾讯指定账户进行指定金额打款（需在10天内完成打款），若打款信息正确则在1个工作日左右推送验证结果至管理员微信号上，且所打款的金额将在3个工作日内原路退还到对公账户上；

4、【重设密码】：需使用新邮箱在MP平台进行重设密码再登录公众平台使用即可。

注意：

1）必须有对公帐户，如没有对公帐户（包括个体户），请尽快去银行办理并确认该对公户能够正常接收款项后再进行帐号找回操作；

2）提供的新登陆邮箱必须为“未绑定过个人微信，且未申请过公众号”的新邮箱；

3）操作成功后，公众号运营者身份证信息 和管理员微信号也同时更换成功。

账号找回网址：https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan

流程图：

微信小程序账号找回教程

企业/媒体/组织类型（无对公账户）找回教程

提前准备好以下信息，联系公众平台人工客服反馈，相关工作人员核实后会在3个工作日内与您联系。

1、公众号(邮箱或ID)；

2、提供当时认证运营者名下的个人微信号（需开通微信支付）；

3、微信号绑定的银行卡/信用卡（卡后四位数）；

4、注册时提供的营业执照；

5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）；

6、需要修改邮箱（未绑定过微信/公众号的邮箱）；

注意：

1）若无法提交运营者资料可用法人资料代替；

2）如果公众号通过非正常途径申请、或未进行信息登记，则无法再进行核实，建议可以申请新的公众帐号使用。