跳出率这个词让所有站长感到恐惧。人们来到您的网站，浏览您的内容，然后离开而不进行交互的想法是每个人最糟糕的情况。您无法控制人们离开您的网站。最终，每个人​​都会离开。但是你的退出率（这是不可避免的）和跳出率（你可以做一些事情来管理）是不同的。让我们分解这个概念并深入探讨如何保持低跳出率和高转化率。

什么是跳出率？

根据谷歌的定义：

跳出是您网站上的单页会话。在Analytics中，退回是专门计算为仅触发对Analytics服务器的单个请求的会话，例如当用户在您的网站上打开单个页面然后退出而在该会话期间未触发对Analytics服务器的任何其他请求时。

基本上，当用户进来，环顾四周，然后什么都不做就离开。没有点击，没有滚动，没有转换。刚进进出。当然，这些人可能会触发广告展示（但同样没有点击！），但他们对您的好处就止步于此。

那么，跳出率是人们在没有互动的情况下跳入和跳出您网站的速度。退出率是人们离开您的网站、时间段的速度，每个网站都有一个不同的页面来完成他们的访问。您可以跟踪他们的用户旅程和浏览您网站的路径，以便了解他们对什么感兴趣以及他们何时离开。

但是跳出……你真的不能得到关于它们的很多有用的信息。

但高跳出率是坏事吗？

不，不一定。是的，好像也是。这一切都取决于页面的目的。再次阅读该页面。不是网站。网站范围内的跳出率非常高并不能真正告诉您任何事情。它可能表明人们偶然发现您的类别档案、作者简介、随机档案博客文章或关于页面并离开。当合并为平均值时，知道你有75%以上的跳出率是相对无用的。

因为它告诉你什么？访问您网站的人中有75%会离开。但是你怎么解决呢？他们为什么离开？没有办法告诉有两个原因：

• 除了他们离开您的网站之外，您没有其他信息。没有任何特定页面。
• 您没有任何关于他们最初来到您网站的原因的信息。因此，虽然跳出率可能很高，但您的网站仍然可以实现其目的。

因此，与有关我们网站的大多数事情一样，让我们​​转向Google Analytics（分析）以找出真正发生的事情以及如何降低跳出率。但要以一种重要的方式去做。

使用Google Analytics

要在GA中检查总体跳出率，您将导航到行为 – 概览（Behavior – Overview）并看到一个标记为跳出率的框。

由于这是您的统计数据的概览，因此该特定百分比适用于整个站点。它不会告诉你很多信息，只是大多数人在互动之前都会跳出。

现在，就像我们上面所说的那样，您需要深入研究以获取可用于采取可操作步骤来提高跳出率的任何数据。毕竟，您博客的读者和您网店的客户存在很大差异。GA会让你深入挖掘，但首先你需要弄清楚一些重要的事情：搜索意图。

什么是搜索意图？

简而言之，这就是人们首先登陆您网站的原因。如果有人谷歌搜索我减肥时脚会缩水吗？并且他们登陆您的电子商务鞋店的产品页面，该页面没有满足他们的搜索意图。

所以他们跳出。如果100人中有99人这样做，即使您的整个网站的跳出率是75%，该特定页面的跳出率也是99%。

看看它是如何工作的？容易的馅饼。

现在，如果他们登陆你的博客文章，标题是“是的，你减肥时你的脚会缩小”，那么你的文章绝对符合他们的搜索意图。但是，如果90%的人也从中跳出呢？是什么赋予了？

这意味着，虽然您的博客文章激励人们点击进入并阅读并满足他们搜索意图的一切，但您并未激励他们与您的网站进行互动，从而为他们来到这里的原因增加额外价值第一名。

例如，可能会弹出一个要求他们选择加入您的电子商务鞋店邮件列表的弹出窗口，以便当他们的脚缩小时，他们可以立即获得选择。或者可能是指向另一篇关于鞋码的博客文章的链接，以便将他们更深入地引导到您的网站。这些可能会将您的跳出率从90%+降低到40-55%。

但是为了找到这些页面进行优化以降低跳出率并确定搜索意图，我们需要查看谷歌分析。

查找跳出页面

在Google Analytics中有多种方法可以找到用户跳出的页面。我们喜欢更直观的方法，而不是类似电子表格的单元格中的标准数字。这意味着我们将使用用户流程图。您可以在左侧菜单中的“受众群体 – 用户流”下找到它。

最初的用户流程图可以提供很多帮助，但我们想在图表中添加一个段。所以点击Add Segment（添加细分），这将变成Choose Segment From List（从列表中选择细分）。然后您只需单击Bounced Sessions（用户跳出的会话）以使其显示在图表中。

您所要做的就是将鼠标悬停在绿色区域上，以查看从哪些特定页面用户跳出。默认情况下，您将看到用户跳出次数的摘要。您可以通过悬停向下钻取。在此视图中，您将看到100%的流失率和0%的浏览流量。这就是这些页面的跳出率。这些正是人们跳出的页面。

但您应该注意，“跳出率”选项卡下的这些页面只是访问者的登陆页面。他们没有点击任何东西。因此，您将能够决定他们离开的原因。

如果您想查看用户流向和点击的页面，请单击所有用户。您将看到用户通过您的网站及其退出页面的旅程，此外您还可以查看他们离开这些页面的速度。您可以设置任意数量的流深度，但是，与第二页相比，试图阻止用户从第五页退出的回报越来越小。

在上面的第一个示例中，跳出率最高的页面是一篇关于如何在视频游戏中击败BOSS大怪的博客文章。页面本身100%满足用户的搜索意图。但……读者从网站上跳出。在第二个屏幕截图中，流程显示用户返回到该博客的主页，但63%的用户没有点击进入另一篇文章。

这是您需要确定如何保持这些用户参与的点。特别是对于那些从第一页跳出的人，即使他们的搜索意图得到满足。在查看第二页退出时，我们（通常）可以假设两件事：搜索意图得到满足，但让他们想要更多他们可能没有找到的信息，或者他们的搜索意图没有被任一页面满足，导致他们离开.

降低跳出率的方法

没有快速修复的灵丹妙药来降低您的跳出率。但是，有一些行之有效的方法往往有助于增加与您的用户的互动，并使他们转变为您的社区成员。

优化页面速度

虽然这与您的跳出率没有直接关系，但用户离开您网站的主要原因之一是他们无法足够快地访问内容。如果您的页面未在3秒内加载（或在理想情况下为 1 秒），则访客就很可能会从页面跳出。您可以通过优化图像、删除多余的 javaScript、缩小站点中的标记和其他代码以及使用任意数量的插件缓存站点来降低页面加载速度。

使用CTA号召用户采取行动

不管你怎么做，创建有意义的号召性用语可能是降低跳出率的最佳方法。使用正确的颜色（橙色和红色，也许，而不是黑色或白色的按钮），更大的尺寸来引起人们的注意，诸如此类。虽然您不想让CTA令人讨厌和不真诚，但您确实希望它们引人注目并且（希望）不可忽视。任何适合该页面或网站的内容。尝试在页面顶部使用持久性横幅，或使用仅在弹跳时出现的弹出窗口。角落里的滑入式电子邮件订阅窗口。即使是实时聊天框或AI机器人，也能让他们保持参与。

进行A/B测试

您可以对许多不同的元素进行A/B测试，以尝试降低跳出率。创建两个版本的布局，然后将它们提供给不同的受众，以确定哪一个会推动参与和转化。

您不仅可以使用模板和布局以及各种设计来进行测试，还可以在弹出窗口和CTA上进行A/B测试。尝试不同的方法来吸引访问者在页面上的不同点、不同的时间、可能还有不同的转化目标和位置的注意力，看看是什么吸引了您的用户。

创造更好、更吸引人的内容

我们并不是说您创造的内容不及一流的内容。我们正在说的是，你可能需要改变你的战略，以防止人们跳出。也许你需要更多的标题来使文章和页面更易于浏览（人们经常从文字墙页面跳出）。也许更多的图像（或信息图表）会导致更多的社交分享。

或者这可能只是需要制定内容创建策略的情况。也许您的文章采用不同的语气会让人们继续阅读。你能不能早点说到点子上来留住读者？不要埋葬lede。快速而简洁地切入主题，然后进行解释。不要引出它，并希望你的读者在最后到达重点。

小结

最后，没有理由害怕跳出率。这可能意味着您的网站正在按照您的计划进行操作。但是通过进行一些分析并查看您的用户从哪些页面跳出，您可以为他们创造更好的体验。如果您的网站缓慢、乏味或布局不佳，人们就会离开。但这些都是相当简单的修复，最重要的是要了解用户的行为并对其进行解释。运行一些测试，创建一些弹出窗口和精彩的文章，您一定会将人们从访问者转变为成员。