近日，拼多多自营店铺上线仅4小时就火速下架，背后竟是因为遭到了平台内中小商家的恶意下单和退款申请。这些商家对拼多多规则了如指掌，他们大规模下单后申请仅退款，并对官方客服进行谩骂示威。商家们认为，平台推行仅退款服务没有一碗水端平，刻意讨好消费者，导致他们店铺经营困难。然而，消费者对此却持有不同看法。绍兴的杨先生就表示，他开的网店曾遇到过买家因衣服有线头要求退款的情况，平台迅速处理，让他感到满意。这种便捷的退款服务也让消费者更加信任电商平台。

电商平台的“仅退款”服务如同一把双刃剑，既保护了消费者的权益，也给商家带来了挑战。期待未来能有更好的解决方案，实现双方共赢。