近期,多位消费者投诉电话卡和流量卡直播带货中的消费陷阱。主播自称是运营商官方代理,宣传有“低价套餐”,但消费者实际收到的卡却需要高价充值。例如,陈先生从直播间购买了一款标示为“19元/月”、“215G”的电话卡,但收到后却发现套餐变成了39元80G,且需先充值50元才能激活。类似情况在各大社交平台屡见不鲜。

调查发现,成为代理商的门槛极低,仅需一张身份证即可成为“正规代理”。代理商销售网庞杂混乱,监管责任难以明确。运营商表示代理商的具体宣传行为难以监控,直播平台则表示如遇问题消费者可向平台举报。然而,消费者反馈后往往无果,商家甚至卖完就跑路。

律师指出,代理商直播卖卡时谎报流量、任意换卡,是故意误导消费者、虚假宣传的行为。运营商和电商平台对此具有监管责任,市场监管部门应出台针对性的监管规定,规范此类违规行为。