“仅退款”时代或将终结？多个电商平台售后规则迎来重大调整！
近年来，“仅退款”服务在电商平台间风靡，消费者无需退货即可获得退款。然而，这一售后规则在实践中逐渐暴露出问题，商家利益受损，平台生态受到冲击。2025年4月22日，淘宝、抖音电商、拼多多、快手、京东等电商平台集体更新售后规则，对“仅退款”进行新一轮调整优化。
各平台纷纷表示，将减少平台对售后的非必要介入，保障商家经营自主权。淘宝表示，后续将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请；抖音电商同样声明，支持商家与消费者自主协商解决售后问题；京东则去掉了“仅退款”等类似表述。
此次调整旨在平衡消费者与商家利益，优化电商生态。国家市场监管总局也对此表示支持，并督促平台明确规则适用范围和具体情形，以营造更加公平、健康的电商环境。
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