近日，多名网友吐槽爱奇艺基础会员无法跳过视频片头的 120 秒广告，认为平台“吃相难看”。


7 月 16 日，“爱奇艺 VIP 会员”官方微博发文对此进行了回应：爱奇艺基础会员是于 2021 年最早在爱奇艺极速版上推出的一款比爱奇艺黄金会员更便宜的会员产品，目的是为可以接受观看更多广告但希望更低价格的用户提供更多选择，目前正在爱奇艺 APP 等多产品逐步测试和上线。


基础会员连续包月需 15 元/月，比黄金会员连续包月便宜 10 元/月，可以观看全部 VIP 会员内容，但不享有黄金会员跳过视频前贴片广告的权益。


爱奇艺方面还表示，大家在购买前，于订阅页面可以看到基础会员和黄金会员价格和服务的差异，可按需选择，其将竭诚为用户服务，让用户买得明白、观影愉快。


此前，爱奇艺客服也曾回应，基础会员可以正常观看会员内容，只支持单设备使用，不包含跳过片头片尾广告权益，而黄金会员可以直接跳过片头片尾广告。在价格方面，基础会员连续包月原价为 15 元/月，黄金会员则为 25 元/月。同时，客服称黄金会员会减免部分播放前的贴片广告时长，但在使用会员的过程中仍有可能会出现其他方式投放的商业性广告，用户可点击广告页面的关闭或跳过按钮跳过广告播放，不会强制观看。


这并非爱奇艺首次因广告问题被用户吐槽。此前，还有用户因被限制投屏，将爱奇艺平台告上法院。2023 年 1 月，朱元发现爱奇艺将黄金 VIP 会员投屏清晰度限制在 480P，如需更高清晰度必须升级至更高级别会员。而朱元认为投屏功能是其重要的会员权益，在与爱奇艺客服沟通无果后，将爱奇艺告上法庭。2024 年 7 月 1 日，该案件一审落槌，法院判定原告在 2025 年 7 月 15 日前享有 720P 以及 1080P 的高清投屏权益，爱奇艺平台补偿原告 41 天的黄金会员 VIP 时长。